2016年10月21号北京携雅投资管理咨询有限公司的两位老师赶赴赤峰宝山医院，继9月中下旬在院内开展的《医院科室标准化建设》督导项目，做后续跟进辅导。两位老师以现场观察的形式查看医院在环境、医护礼仪、沟通等方面的持续改善。许多地方有提升的空间。

反馈会上，刘老师分析了当前的医疗环境，阐述了如何将服务构建成为医院的核心竞争优势，刘老师运用大量案例讲解如何 在医院现有资源下提升顾客的满意度，增强医院的核心竞争力，使得在满足患者获得诊断、治疗、护理、康复等基础服务的同时，获得更好的就医体验。会上刘老师肯定了部分持续保持非常好的科室和个人，也对医院及医务人员提出了更高的要求。

会后刘院长表示本次课程非常好，对医院的发展和服务提出了很多有价值的建议，非常感谢携雅团队！医院的肯定是我们前进的动力，我们会一如既往地协助宝山医院做好管理的提升，相信未来的宝山医院定会在赤峰散出耀眼的光芒！