作为凤凰医疗集团成员单位的北京燕化医院，将于2016年进行第三次JCI复审，这次复审促使燕化医院的医院管理之全面质量管理与持续改善得到了进一步的提升。

医院管理之质量管理是医院永恒的生命线，其目的是提高品质，降低风险。其中，医疗风险管理是指医院通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理，有组织地、有系统地减少医疗风险事件的发生，以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损失，不断提高医疗质量，提高医疗工作的社会效益和经济效益的管理活动。即使在医疗技术处于世界前列的欧美国家，法律法规也比较健全，但也同样无法摆脱医疗风险的困扰。在我国，很多医院已经开始尝试进行预应性的风险管理。

继4月20日，携雅医管协助医院举办医院管理之RCA工作坊之后的一个月，5月20日燕化又迎来了另一个风险管理中非常重要的管理工具《医院管理之HFMEA工作坊》实战演练。

医院管理之医疗失效模式与效应分析(Heahh Failure Mode andEffectsAnalysis，HFMEA)是由美国退伍军人局及国家病人安全中心共同研发的前瞻性危机分析系统。它通过系统性、前瞻性地检查某个流程可能发生故障的途径，重新设计该流程，以消除故障发生的可能性，使故障的不良结果降到最小，即使有风险存在，也是可容许的最低风险。医院管理之HFMEA以医疗照护流程为核心，包括医师、护理、医技、行政等在内的与整个医疗照护有关的众多流程。

医院管理之HFMEA作为事前管理工具，对未来可能发生的事件进行前瞻式的分析。医院管理之HFMEA强调的是“事前预防”，而非“事后纠正”，针对系统和流程缺陷而非单一事件，它能够在行动之前就发现问题并设置屏障、降低风险，对于医疗不良事件的预防非常有效。

课程中，携雅医管任老师重点引导学员破除传统框框的束缚，解放思想，只有这样才能在实际操作中，找到真正的问题。老师用四个半小时的时间带领学员做了案例模拟训练。

课后，学员们感慨：医院管理之HFMEA看似简单，实非容易，非静心、细心、责任心同在而不能实现也！

医院管理（JCI 复审）授课中

医院管理（JCI 复审）学员讨论

医院管理（JCI 复审）实践指导

医院管理（JCI 复审）双赢奖