正如医院所言：医学有局限勇于攀登，服务无止境追求卓越。为了适应新形势下的医疗环境和区域内竞争格局，提升医院的整体形象，提高医院的美誉度，杭州市萧山区第一人民医院联手携雅医管推出服务标准化建设督导工程，对医院服务体系进行改进，期望以更好的服务形象迎接G20的到来。

2016年7月6日，在医院多功能厅召开了项目启动会，全院中高层管理干部参加了会议。

会议由杨振莉副院长主持，顾水均院长做了项目动员，携雅医管刘红梅总经理对医疗现状、未来发展趋势及项目的整体框架做了介绍。